Objectifs
Initiation aux fondamentaux du management (communication, délégation, motivation) Maîtrise des entretiens-types, et de l'animation d'un groupe
M1 : Entraînement à l'exercice des responsabilités
• Objectifs : Initiation aux fondamentaux du management (communication, délégation, motivation) Maîtrise des entretiens-types, et de l'animation d'un groupe
• Public concerné : Jeunes "ingénieurs et cadres", techniciens supérieurs et agents de maîtrise ("passage cadre")
• Durée : 4-5 jours
M2 : Animation d'équipe
• Objectifs : Savoir construire une équipe en identifiant et en faisant respecter des valeurs communes (cohésion et cohérence). Savoir suciter la motivation et la créativité du groupe£
• Public concerné : Managers animant de nombreux opérationnels dans la vente ou la production, chefs de projets
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Durée : 3 jours
M3 : Perfectionnement au Management
• Objectifs : Développer sa capacité à s'adapter aux individus et aux situations, a concevoir une statégie globale de communication et de motivation. Savoir nuancer son style de délégation.
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Public concerné : Managers confirmés
• Durée : 3 jours
M4 : Entretien annuel d'appréciation
• Objectifs : Par une vision et une technique plus positives de la démarche, devenir un interlocuteur efficace de la DRH et de la DG, tout en améliorant son propre management
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Public concerné : Managers opérationels et fonctionnels
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Durée : 2 jours
M5 : Conduite de réunion
• Objectifs : Développer ses capacités d'expression et d'animation.
Atteindre l'efficacité optimale par une meilleurr préparation, et par la maîtrise des réactions individuelles et collectives
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Public concerné : Managers opérationels et fonctionnels
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Durée : 2 fois 2 jours
M6 : Efficacité personnelle : "Budgétiser" son temps
• Objectifs : Gagner du temps !... En remettant en cause les priorités, ses propres objectifs, son organisation, son management, son comportement vis-à-vis des autres
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Public concerné : Tous responsable
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Durée : 2 jours
M7 : Approche systémique de l'organisation
• Objectifs : Prendre conscience des multiples facettes de l'organisation, et de leur complémentarité. Conduire ou accompagner plus efficacement les changements
• Public concerné : Managers confirmés
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Durée : 2 jours
M8 : Management Transverse
• Objectifs : Adapter son management à une organisation matricielle en identifiant leviers de motivation et contraintes spécifiques
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Public Concerné : Managers fonctionnels, chefs de projets
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Durée : 2-3 jours
M9 : Résolution de problèmes en groupe
• Objectifs : Acquérir un processus simple et durablement praticable pour faire travailler méthodiquement un groupe sur la résolution d'un problème réel ou potentiel (technique ou organisation)
• Public concerné : Managers opérationnels et fonctionnels
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Durée : 2 jours
C1 : L'Oral : les fondamantaux de la communication
• Objectifs : Initiation aux ressorts relationnels et émotionnels d'une communication performante, favorisant une plus grande efficacité dans l'action au quotidien
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Public concerné : Tout collaborateur, sans position hiérarchique, dont les activités demandent des capacités d'écoute et de persuation
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Durée : 3 jours
C2 : L'Oral : les outils dramatiques
• Objectifs : Accroître sa confiance en soi et la maîtrise des ses réactions émotionnelles dans les situations de négociation ou de confrontation les plus complexes
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Public concerné : Managers exerçant des responsabilités en termes de relations humaines ou de négociation, commerciaux de haut niveau.
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Durée : 2 jours
C3 : L'Oral : La prise de parole en publique
• Objectifs : Aider les managers à développer leurs capacités d'expression et à maîtriser le trac face à un public exigeant
• Public concerné : Managers devant prendre la parole lors d'une réunion, d'un colloque, ou devant des journalistes de la presse écrite ou télévisée
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Durée : 3 jours
C4 : L'Ecrit : La prise de notes, le compte rendu
• Objectifs : Démultiplier l'efficacité des réunions et des entretiens grâce à une prise de note fidèle et un compte-rendu précis et concis
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Public Concerné : Managers opérationnels et fonctionnels.
Assistants
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Durée : 3 jours
C5 : L'Ecrit : Rédiger un rapport, une synthèse
• Objectifs : Savoir établir des rapports énoncant les problèmes de façon claire et objective, en proposant des solutions adaptées et argumentées. Maîtriser l'art de la synthèse.
• Public concerné : Managers opérationnels et fonctionnels.
Chefs de projet
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Durée : 3-4 jours
C6 : L'Ecrit : Rédiger des procédures
• Objectifs : Garantir une bonne comprehension et une exécution sans erreur des procédures par toute personnes habilitée
• Public concerné : Tout collaborateur appelé à contribuer individuellement ou en groupe de travail à l'élaboration d'une procédure
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Durée : 1 jour
C7 : Devenir un formateur efficace
• Objectifs : Aider les managers à jouer leur rôle de formateur en leur communiquant la pédagogie et les techniques d'animation propres à accroître la productivité de cette activité
• Public concerné : Managers operationnels et fonctionnels en charge de former (occasionnellement ou non) des groupes à de nouvelles techniques ou de nouvelle méthodes de travail et d'organisation
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Durée : 3 jours
C8 : La communication dans la conduite de projet
• Objectifs : Savoir convaincre les différents acteurs d'un projet. Négocier efficacement avec le maître d'ouvrage. Développer la motivation de l'équipe de projet.
• Public concerné : Chefs et gestionnaires de projet, responsables opérationnels allouant des ressources à un projet
• Durée : 2-3 jours
C9 : Introduction au Groupware
• Objectifs : Comprendre et s'approprier le concept élargi de Groupware pour être un partenaire actif de sa mise en place
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Public concerné : Managers non informaticiens
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Durée : 2 jours
• Objectifs : Initier les nouveaux vendeurs à la prise de contact avec un client et à la conduite de l'entretien, ceci de l'investigation au traitement des objections et à la conclusion. Développer leur motivation.
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Public concerné : Jeune commerciaux. Ingenieurs et techniciens s'orientant vers la vente ou l'apres-vente
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Durée : 3 jours
V2 : La vente "Haute pression"
• Objectifs : Acquérir un parfait controle du questionnement, du processus dialectique et des mécanismes d'influence. Approfondir la connaissance des phénomènes de motivation.
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Public concerné : Vendeurs confirmés, à potentiel
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Durée : 3 jours
V3 : La relation clientèle
• Objectifs : Acquérir principes et comportements assurant une satisfaction croissante et durable de la clientèle dans toutes les relations que l'entreprise entretient avec elle (conquête et fidélisation)
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Public concerné : Toute personne assurant, occasionnellement ou non, l'accueil physique, téléphonique, le service après-vente ou la relation écrite avec la Clientèle
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Durée : 3 jours
V4 : Comment présenter son offre
• Objectifs : Captiver l'attention d'un interlocuteur dont on a identifié les motivations. Maîtriser la rigueur dialectique de l'argumentation, les leviers émotionnels... mais aussi les outils de la bureautique !
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Public Concerné : Tous responsables commerciaux et marketing amenés à rédiger une offre ou effectuer une présentation en clientèle
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Durée : 2 jours
V5 : Les objections et l'art de conclure
• Objectifs : Mieux identifier les differents types d'objections. Les accueillir et les traiter positivement. Déceler le moment d'aider l'autre à franchir le pas, maîtriser les techniques de conclusion.
• Public concerné : Commerciaux, vendeurs et négociateurs confirmés
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Durée : 1 à 2 jours
V6 : Stratégies et tactiques de négociation
• Objectifs : Savoir articuler le plan d'une négociation complexe, et manager l'équipe qui en a la charge. Etre capable de se faire reconaître comme leader par l'autre partie.
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Public concerné : Directeurs des ventes, responsables d'affaires
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Durée : 2 jours
V7 : La vente et le téléphone
• Objectifs : Organiser sa prospection, savoir franchir les barrages et vendre un rendez-vous. Pratiquer un langage adapté et efficace (les mots magiques)
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Public concerné : Commerciaux et vendeurs en charge de la prospection d'un secteur géographique ou d'une branche d'activité
• Durée : 2 jours
V8 : Salons : l'animateur de stand efficace
• Objectifs : Adapter sa communication au rôle d'"ambassadeur" de l'Entreprise, tout en recueillant toutes les informations souhaitables et en assurant ou en préparant les ventes réalisables
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Public concerné : Commerciaux, vendeurs, hôtesses accueillant clients et visiteurs sur le stand d'un salon d'exposition ou d'une foire
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Durée : 1 à 2 jours
V9 : De l'abc au MD, et du B2B à l'e-commerce
• Objectifs : Connaître les lois qui régissent la prospection et la communication du marketing direct et du business to business, pour mieux comprendre les enjeux du e-commerce
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Public concerné : Responsables marketing, chefs des ventes
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Durée : 1 jour
